Política de Privacidade
Na ADTRAVEL & TOURS respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades usamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
O tratamento dos dados pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, nos termos do disposto no regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e Conselho de 27 de abril de 2016, que produz efeitos a partir de 25 de maio de 2018, doravante referido como Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou RGPD e/ou qualquer legislação que regule, complemente ou substitua a referida legislação.
Quaisquer dados pessoais que, no uso deste site, os clientes possam disponibilizar à ADTRAVEL & TOURS, serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento do RGPD e da legislação nacional.
Recolha e tratamento de dados pessoais
A ADTRAVEL & TOURS é o nome comercial da Aleatory Location, Lda, com sede na Rua de Coimbra, 84ª, 3090-399 Alhadas, com o número de pessoa coletiva 519361520, RNAVT 13372. A ADTRAVEL & TOURS pode necessitar de partilhar os dados pessoais de dados a prestadores de serviços responsáveis pelo tratamento e gestão de reservas, incluindo companhias aéreas, operadores turísticos, hotéis ou outros parceiros necessários para a execução dos serviços contratados. Em determinados casos, essa transferência poderá implicar a comunicação de dados para entidades localizadas fora da União Europeia, sendo sempre asseguradas as garantias adequadas para a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.
Recolha e tratamento de dados pessoais de menores
Os dados pessoais dos menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.
Finalidade do tratamento dos dados pessoais
Os dados pessoais são recolhidos e processados com os seguintes fins:
Gestão de clientes
A atividade das agências de viagens implica a reserva de serviços turísticos a pedido do cliente junto do fornecedor/operador turístico. A confirmação destes serviços só é feita com o fornecimento de dados pessoais aos intervenientes dos serviços solicitados pelo cliente.
Marketing – Consentimento para comunicações comerciais
- A ADTRAVEL & TOURS apenas envia comunicações comerciais, nomeadamente newsletters, campanhas promocionais ou contactos comerciais, mediante consentimento prévio, expresso e informado do titular dos dados.
- O consentimento é obtido através de:
- Inscrição voluntária do cliente no formulário próprio existente no website, mediante seleção ativa; ou
- Manifestação expressa de vontade do cliente, recolhida no âmbito do processo de reserva ou de contacto comercial, devidamente identificada e documentada.
- O titular dos dados pode, a qualquer momento, revogar o seu consentimento.
3.1 A revogação do consentimento pode ser efetuada da seguinte forma:
- No caso de comunicações por newsletter, através do link de cancelamento de subscrição disponível no rodapé de todas as comunicações enviadas;
- No caso de autorizações para contacto telefónico, mediante pedido escrito dirigido à agência selecionada pelo cliente.
3.2 Após a revogação do consentimento, os dados pessoais deixarão de ser utilizados para fins de comunicações comerciais, sendo mantidos apenas quando e na medida em que exista outra base legal aplicável (nomeadamente cumprimento de obrigações legais ou contratuais).
Gestão de passatempos
O tratamento de dados é feito com a finalidade de permitir a gestão da participação do cliente, não sendo usado para outro fim que não conste no regulamento do passatempo.
Informações
O tratamento dos dados é realizado com vista à resposta dos pedidos de informação, que se relacionem com ofertas de produtos turísticos, inclusão em processos de recrutamento ou outra questão que tenha originado o contacto.
Avaliação da qualidade dos serviços
A recolha da opinião dos clientes sobre a experiência de reserva ou sobre os serviços reservados ajudam-nos a melhorar a nossa oferta. Por seu turno, a análise estatística e navegação no site permitem-nos investir na melhoria da nossa presença online.
Definição de perfis
O cliente poderá consentir que a ADTRAVEL & TOURS trate os seus dados pessoais com a finalidade de determinar o seu perfil e oferecer-lhe produtos e serviços (próprios ou de terceiros) que vão ao encontro desse perfil.
Prevenção de fraude
A ADTRAVEL & TOURS também se reserva o direito de proceder a controlos aleatórios no sentido de minimizar fraudes com cartões de crédito. Em consequência, poderemos solicitar-lhe, antes da confirmação da reserva, para nos fornecer cópia de um documento comprovativo de morada ou cópia do seu cartão de crédito e de um extrato de conta do mesmo. Os documentos fornecidos serão utilizados exclusivamente para confirmar os dados fornecidos e serão destruídos logo que deixem de ser necessários.
Arquivo temporário
O período durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem, no entanto, requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.
Segurança dos dados pessoais
Os dados pessoais obtidos através do registo no site são incorporados num ficheiro informático propriedade da ADTRAVEL & TOURS. O acesso à informação em arquivo por parte dos colaboradores da ADTRAVEL & TOURS e da agência selecionada pelo cliente para a gestão da sua reserva (no caso das reservas de produtos turísticos) só é possível com a inserção de palavras-passe de acesso. Existem diversos níveis de permissão de acesso a informação de dados pessoais pelo que cada elemento só terá acesso à informação estritamente necessária para a prossecução das suas tarefas.
Os dados pessoais são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. O cliente está consciente e aceita que, apesar de todas as formas de proteção, as medidas de segurança na internet não são inexpugnáveis. O site www.geaweb.pt está dotado de infraestruturas técnicas de controlo, nomeadamente firewalls de rede e circuitos privados que respeitam os requisitos de segurança. Os servidores informáticos encontram-se alojados num datacenter que possui um serviço de proteção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba a cópia de segurança de ficheiros e a sua conservação de acordo com as normas europeias e nacionais de proteção de dados.
Com o intuito de possibilitar a gestão da reserva e a emissão de factura, os dados pessoais são passados para o nosso software de gestão, cuja base de dados se encontra igualmente alojada num datacenter na União Europeia, com todo o sistema de proteção já descrito acima.
Cedência a terceiros
Ao fornecer os seus dados pessoais os clientes declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pela ADTRAVEL & TOURS agência associada selecionada pelo cliente e pelos fornecedores dos serviços contratados, com o intuito de facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a sua solicitação.
A ADTRAVEL & TOURS partilhará igualmente esses mesmos dados com os prestadores dos serviços contratados que, em termos geográficos, poderão localizar-se fora da União Europeia.
Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, género, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino.
Qualquer dado recolhido dessa maneira no site será transmitido, em conformidade com o estabelecido no RGPD e na legislação nacional, às entidades envolvidas para contratar os serviços requeridos na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva / serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos países de destino.
Caso não concorde com as condições acima referidas, a ADTRAVEL & TOURS e a agência selecionada não poderão contratar consigo e consequentemente não poderão aceitar a sua reserva na medida em que os dados solicitados são absolutamente indispensáveis para a prestação do serviço que se pretende contratar.
Cookies
A ADTRAVEL & TOURS no site alojado em https://adtravel.pt não utiliza cookies.
Direitos dos clientes
A ADTRAVEL & TOURS garante ao cliente o exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento ou limitação do tratamento que a RGPD lhes concede, deverá remeter uma mensagem de correio eletrónico para rgpd@advalue.pt.
No caso da newsletter, o cliente pode, em qualquer momento, cancelar a sua subscrição ou alterar os seus dados a partir dos links existentes no rodapé da mesma.
O cliente tem o direito de apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para mais informações consulte www.cnpd.pt
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade de forma periódica e sempre que se justifique. Daremos nota de qualquer mudança no nosso site através de comunicação para os meios de contacto fornecidos. O uso continuado do site e serviços da agência após essa comunicação será considerado como a sua concordância.
